Как строители начали свою CRM систему разрабатывать

Идея создания сервиса "Строит" зародилась в 2020 году, когда перед нами встала задача внедрить инструмент, который помог бы навести порядок в деятельности нашей компании, специализирующейся на электромонтажных работах "под ключ" (ООО "Новые световые решения", сайт).

Стратегия нашей компании была направлена на одновременное выполнение электромонтажных работ на множестве объектов с высоким уровнем сервиса и качества. Однако мы столкнулись с проблемой: при масштабировании производства стало сложно детально контролировать все аспекты проектов. Сметы хранились в таблицах, фотоотчеты - в мессенджерах, а анализ экономики каждого проекта оставался лишь приблизительным. Недостаточная структура взаимодействия приводила к потерям и утрате лояльности клиентов.

В то время на рынке не существовало удовлетворяющих всех наших потребностей и, в то же время, простых во внедрении сервисов. Это заставило нас принять решение о создании своего собственного продукта - сервиса "Строит".

Результаты, которых нам удалось достичь благодаря внедрению нашего приложения, говорят сами за себя. Мы увеличили выручку на 34,7% и одновременно вели строительство до 17 объектов. Как нам это удалось?

Во-первых, наше приложение объединило всех участников строительного процесса в едином информационном пространстве. Владельцы, менеджеры проектов, закупщики, прорабы и клиенты получили доступ к необходимой информации, соответствующей их ролям. Это упростило коммуникацию и координацию работ.

Менеджеры получают входящие запросы на просчет и моментально вносят их в систему, где информация больше не теряется. Все файлы и фотографии хранятся в одном месте, доступ к которому имеют менеджеры и владельцы.

Менеджеры могут легко создавать сметы, корректировать их онлайн и выгружать в Excel. Это значительно сократило время на составление смет.

После создания сметы мы автоматически рассчитываем экономику проекта. Вся информация о экономике, как планируемой, так и фактической, доступна только менеджерам и владельцам.

Прорабы ежедневно отмечают выполненные объемы работ и списывают использованные материалы, прикрепляя к отчетам комментарии и фотографии. Вся информация выводится в удобную ежедневную ленту событий по проекту. Такой уровень прозрачности позволяет нам оценить эффективность сотрудников и избегать потерь на всех этапах проекта. Удобный интерфейс не отнимает много времени у прорабов для составления отчетности в конце рабочего дня. Мы можем видеть, сколько работы выполнено, и как наши показатели соотносятся с графиком выполнения.

Вся информация о экономике проекта всегда под рукой. Клиенты имеют доступ к отчетам, что делает наше взаимодействие более прозрачным и доверительным.

Наш сервис действительно помог нам оптимизировать процесс строительства. Мы прислушивались к отзывам наших клиентов и постоянно совершенствовали его, чтобы удовлетворить их потребности. Строительство - сложный процесс, но с нашей CRM системой "Строит" он становится проще и эффективнее.

Мы гордимся достигнутыми результатами и стремимся к дальнейшему развитию нашего сервиса.